Vietnam Airlines chấp nhận thanh toán vé máy bay qua các loại thẻ sau:

• VISA
• MasterCard
• JCB 

Lưu ý: 

• Vietnam Airlines không chấp nhận thẻ ảo (Virtual card), thẻ sử dụng 1 lần (single use card) và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng sử dụng các loại thẻ này
• Chủ thẻ có thể thanh toán cho bản thân hoặc cho người khác.
• Chủ thẻ phải xác thực thẻ:
  • Tại sân bay, chủ thẻ phải xuất trình Thẻ thanh toán, Chứng minh thư/hoặc Hộ chiếu và vé điện tử để xác thực khi được yêu cầu.
  • Trong trường hợp chủ thẻ không thể xác thực thẻ tại sân bay, chủ thẻ có thể xác thực thẻ tại các chi nhánh của Vietnam Airlines trước khi thực hiện chuyến bay.
  • Khi thay đổi đặt chỗ, hành trình và các thông tin trên vé, chủ thẻ phải xuất trình thẻ thanh toán, chứng minh thư/hoặc Hộ chiếu và vé điện tử để xác thực tại các chi nhánh của Vietnam Airlines. 
  • Trong trường hợp không xác thực được thẻ theo yêu cầu, Quý khách sẽ bị từ chối chuyên chở hoặc phải mua vé mới. 
• Vietnam Airlines đặt trụ sở tại Việt Nam. Vietnam Airlines tuyêt đối không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh do ngân hàng phát hành thẻ thu thêm liên quan đến việc sử dụng thẻ để mua vé máy bay trên website của Vietnam Airlines. Quý khách vui lòng  liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết về các khoản phí phát sinh. 

Nếu Quý khách không nhận được thư điện tử xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay từ Vietnam Airlines trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công, Quý khách vui lòng liên hệ với  bộ phận trợ giúp mua vé trên website của Vietnam Airlines qua số điện thoại (84-4) 3 9381835/ 3 9381836, email refund-online@vietnamairlines.com hoặc các chi nhánh của Vietnam Airlines để được trợ giúp.